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Plazo máximo de entrega

Como norma general, el plazo máximo de entrega del producto en domicilio o de recogida en tienda a partir del momento en que hayamos confirmado el pago, en el caso de estar disponible en stock, será entre 2 y 4 días. Las entregas o recogidas se realizarán solo los días laborables (de lunes a viernes).

Esos plazos de entrega son aproximados y en ningún caso obligatorios para BUSTINS JEANS.

Es recomendable que el CLIENTE comunique sus preferencias horarias para la entrega al rellenar los datos del pedido.

La entrega del pedido se efectuará por el transportista conjuntamente con un albarán de entrega en la dirección indicada en la orden de pedido que el cliente tendrá que firmar como documento de recepción.

Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, el transportista se pondrá directamente en contacto con el CLIENTE, y se le indicará en detalle los pasos a seguir. En el supuesto de que la imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, el coste del reenvío del pedido será a cargo del CLIENTE.

BUSTINS JEANS no se responsabiliza de los retrasos en las entregas de los productos comprados por causas atribuibles al transportista.

Distribución de los productos

Los productos ofrecidos por BUSTINS JEANS pueden comprarse desde cualquier parte del mundo, pero su distribución se realiza exclusivamente en España (territorio peninsular) y en Islas Baleares.

Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.

En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran disponibles para su entrega inmediata en los plazos indicados.

Disponibilidad de los productos

Los productos ofrecidos por BUSTINS JEANS estarán siempre sujetos a disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra Web para cada uno; en caso de no encontrarse disponible algún artículo ofrecido, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al cliente.

En los casos en los que, una vez realizado el pedido, el producto contratado por el CLIENTE se encuentre agotado, se le informará de esto debidamente y se le ofrecerá un producto alternativo de características similares de igual precio y calidad al comprado. Si, aun así, el CLIENTE no estuviera interesado en aceptar la alternativa propuesta, BUSTINS JEANS procederá a la devolución de la suma ya abonada y le informará de los trámites y plazos de reembolso.

Con el objetivo que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido.

Condiciones de devolución

En Bustins Jeans queremos ponértelo todo fácil desde el principio y ayudarte a acertar con tu talla. Pero, si no lo conseguimos a la primera, no te preocupes.

El primer cambio o devolución que hagas por cada pedido online es gratis, siempre que la dirección de envío esté en España peninsular y Baleares. Por tanto, si ya has cambiado una vez el producto o si has comprado artículos de promoción, deberás hacerte cargo de los gastos de devolución. 

Por supuesto, también aceptamos devoluciones gratis cuando hay un defecto de fabricación en el producto, si se ha dañado durante el transporte o si ha habido un error en la entrega.

Plazos de devolución

El plazo máximo para solicitar la devolución de un producto es de 15 días, y se tendrán que incluir el embalaje y accesorios. Una vez recibida la etiqueta de devolución, dispones de 3 días para llevarlo al punto de recogida más cercano a tu domicilio.

Se comprobará previamente a la aceptación de que se trata de un defecto o anomalía de fabricación o de embalaje y no un uso, manipulación o almacenaje inadecuados o negligentes. Se acompañarán siempre del correspondiente albarán de entrega o de la factura.

Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación o embalaje como en el caso de error en el pedido se ofrecerá a CLIENTE, si es posible, su sustitución por otra alternativa sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto serán a cargo de BUSTINS JEANS.

En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de BUSTINS JEANS del estado del producto objeto de devolución y a la verificación que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta.

BUSTINS JEANS se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en iguales condiciones en las cuales fueron recibidos.

Cómo solicitar una devolución de un producto

Las devoluciones se gestionarán a través del envío de un correo electrónico a info@bustinsjeans.com realizando una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la devolución. Asimismo, será necesario señalar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido.

Una vez recibida la petición, la tramitaremos a la mayor brevedad posible.